给你5因3招,收下有良好情感智力的员工

心理学将情感智力定义为“识别和管理自己的情绪和别人的情绪的能力”。而有着良好情感智力的员工能给公司产生惊人的影响力。

良好情感智力员工的5大优势

1、沟通交流能力。
一个有良好情感智力的员工将更容易理解同事的意义和动机,同时更好地表达自己的个人想法。

2、员工气质。
有良好情感智力的员工虽然不会出其的冷静,但是他们了解自己的高压期,或者感觉到愤怒要来时他们会以理性健康的方式处理这些情绪。

3、同事的关系。
有良好情感智力的员工容易创造新的社会关系,因为他们可以与他人良好沟通,且这些人实际上非常有助于团队团结。

4、客户需求。
客户并不总是能够解释他们的需求,当客户离开时你可能不知道哪里出了问题。一个有良好情感智力的员工不能看清客户的内心所想,但他能衡量客户的情绪,以更好地解决问题和处理突发情况,促进业务发展。

5、前瞻性。
有良好情感智力的员工能更好地预测行为,他们可以评估他人的优点和劣势,并根据这些评估作出判断。

如何找到高情感智力员工?

1、询问过去。
向候选人询问他们过去与同事的关系。他们是否有健康的同事关系?他们能否承认和描述自己的感受?过程中你要辨别思考他们自我报告中的偏见,从中可以判断候选人的情感智力水平。

2、衡量反应。
当你提出紧张或发人深省的问题时,注意候选人如何回应。他们的语调和表达方式可能随着面试风格而改变,如果他们有良好的情感智力,他们能够洞悉你问题的意义。

3、提供假设。
抛出假设的情景,有良好的情感智力人将能够冷静回应,并会分析问题,以更好地解决问题。

作者/沐野
来源/世界经理人
图/pixabay.com

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