职场白领们的21个人生困惑你有吗?

也许现在的你被巨大的工作压力包围,事业陷入危机之中,不知道自己的未来该往何处去。其实,每个人的事业生涯都是从一个又一个的转折当中,找到新的定位与机会。不论现实的环境是好是坏,我们都应站在未来的角度,思索当下的困境,为自己寻找新的出路。

经济的低迷、恐怖攻击的威胁、传染病的流行……我们的周遭无时无刻不发生令人措手不及的意外事件。不论生活或是工作,每个人的心中充满了茫然,找不到未来的方向。

新一期的《高速企业》杂志(Fast Company)归纳了现代工作者面临的21道难题,并邀请各行各业的专家提供第一手的解答,帮助你走出困惑,自信踏出你的下一步。

重新思索成功的意义

1. 我该放弃梦想吗?

今天的你还是一家全球企业的专业经理人,过了明天,可能就成了等待领取救济金的失业人。工作职场的环境已经有了180度的转变。

机会无限的时代已经过去,现在的工作者面对的是选择有限的环境。景气持续低迷不仅瘦了荷包,信心更是跌落谷底。面对自己的未来,充满了不确定与不安全感。

是否该压抑自己的企图心?是否该降低期望?该放弃理想,还是坚持下去?「受迫于外在的压力而降低理想,只会让自己距离成功越来越遥远,」畅销书《该如何改变我的生活?》(What Should I Do with My Life?)作者波.布朗森(Po Bronson)说道。

如果在这个时候,你采取明哲保身的态度,选择停下脚步,等待环境的好转,最后的结果可能是永远被困在原地。

你真正该问的是:「如何才能让自己快乐。」快乐来自于内心的幸福感,而不是拥有多可观的财富或是多傲人的工作头衔。如果你的长远理想可以为你带来真正的快乐,外在环境的好与坏就不应是阻碍,而是必须克服的挑战。
「如果这就是你所要的,即使赚不了大钱,你仍觉得自己是成功的。」知名的领导力发展顾问马歇尔.葛史密斯(Marshall Goldsmith)说道。
2. 过去我希望成为明星员工,但现在是否最好保持低调?
「愈是困难的环境,表现愈突出的人愈有机会,」《人人都是明星职员》(How to Be a Star at Work)的作者罗伯特?凯利(Robert Kelly)说道。
刻意的隐藏自己,彷彿是在告诉老板,「我一点也不重要,」反而增加了被裁员的机率。要能在如此不景气的环境中生存,最明智的做法就是尽可能的表现自己,成为企业不可或缺的人才。
不过,成为某一个领域的专家仍不够,还要了解公司的营运状况与策略,培养综观全局的视野。最重要的是,证明自己的能力,证明自己对公司是有价值的资产。
3. 我不喜欢这份工作,但又舍不得这份薪水,该怎么办?
找到一份好职业,有钱可花用,也许能让你感觉自己有掌控权或是优越感。但是这并不会让你的内心感到真正的满足。外在动机的效用实时而短暂,要建立长远的事业,必须诉诸于内在的动机。

要找出自己的内在动机,并非一件难事。《重整行囊》(Repacking Your Bags)的作者理查.雷得(Richard Leider)提供了一个简单的公式:天赋(gift)+热情(passion)+价值(values)=内在动机。

首先你必须找到自己的核心优势或是专长所在,再思考自己对哪些事物感兴趣或是热情。亚里斯多德曾经说过:「天赋与热情的交集,就是个人的内在动机所在。」

不过,雷得另外加上一项因素:价值观。如果工作环境与你内在价值观有所冲突,剩下的唯一诱因就只有薪水,但是你并不快乐,也不会有任何的成就感。

在认同你的价值观的工作环境中,运用你的专长,从事你真正热爱的工作,这才是真正的成功。

4. 我刚拿到MBA,是否就是失业的开始?

MBA不再是工作的保证。根据《商业周刊》(Business Week)的报导,2002年30大MBA课程的毕业生有30%找不到工作。对于所有焦虑不安的MBA毕业生,华顿(Wharton)商学院的MBA生涯管理中心主任彼得.迪克南(Peter Degnan)提供几点建议。

第一,选择工作机会的重点在于经验与机会,而不是地点与福利。迪克南认为,未来较具发展潜力的产业包括健康医疗、房地产、与消费商品等。

第二,过去的工作经验比起MBA的学位更为重要。

第三,善用你的人脉关系,包括你的同事、朋友、或校友。这必须靠长期的经营与累积,建立实质的关系,不要只是为了找工作。

第四,表现出自信,让对方留下正面的印象。

第五,想清楚自己要的是什么,不要人云亦云,受旁人的左右。

5. 如何避免工作的倦怠感?

知名作家罗伯特.卡洛(Robert Caro)花了27年的时间为美国前总统约翰逊(Lyndon B. Johnson)作传,共计有四大卷。第三卷《参议院之主》(Mater of the Senate)于2002年出版,这本书花费他12年的时间做研究与写作,同时为他赢得了2002年普立兹传记类奖。目前正着手写作第四卷。

这些年来他是否曾感到疲累或厌倦?「完全没有,因为不断有新的事物值得我去学习,」卡洛说道,「而且,我相信这份工作值得这么做。我不只是在写传记,而是要呈现权力运作背后的现实,因为大众有权利知道一切。」

你要相信自己所做的一切,思索工作的意义,才能重新找回对工作的热情。

理智踏出你的下一步

6. 我该成为一名专才还是通才?

史隆管理学院的策略管理教授伊斯拉.祖克曼(Ezra Zuckerman)花费3年的时间,研究电影工业的类型选角(typecasting,根据演员的长相、气质与性格,决定适合演出的角色)运作模式与演艺事业成功之间的关联。

结果显示,演员得奖后的未来3年内,仍持续有演出机会的比例不到三分之一。成功定位在某个类型角色的演员,在不景气中仍然有相当多的演出机会。

换句话说,你必须找出自己的专长领域,培养别人所缺乏的独特技能,才能在职场中立于不败之地。

7. 如何减少工作的时间?

经济不景气,几乎所有企业的业务量都明显的缩减。但是,仍有不少的工作者仍感觉工作超过负荷。以下4个简单的步骤,帮助你减缓自己的步调。

Step 1:告诉自己,「即使没有了我,一切仍照常运作。」虽然许多人不愿承认,但这是事实。

Step 2:好好放个假。最好提早几个月就开始准备,并和你的老板以及同事协调好,以免临到最后关头无法成行。

Step 3:不要成天想着工作的事情。你可以多参加自己有兴趣的活动,转移自己的注意力。

Step 4:重新组织你的工作内容。超时工作并非你所愿,是迫不得已的选择,否则工作可能不保。

然而,并不是没有解决的办法。主动向老板提出不需增加成本的工作分担计划。如果尝试各种方法都不可行,只有采取最后的手段:主动辞职。毕竟,时间是你自己的,应该花费在对你有意义的事情上。

8. 即使感到厌烦,也不该辞职?

「现在不是四处寻找工作的最佳时机,你应该想一想,『如何改善目前的工作情况』,」知名人力网站Monster的执行长杰夫.泰勒(Jeff Taylor)说道。

因应景气的下滑,企业纷纷裁减人力。对多数的工作者而言,绝对不是一件好事。根据Monster的调查,73%的人认为自己的工作是每况愈下。

但是,换个角度思考,此时正是展现工作能力、增加升迁机会的最好时机。如今有许多在硅谷或是128号公路的科技公司的员工,尽管面临了薪资冻结或是减薪的命运,他们还是非常积极的工作,甚至自愿负担额外的责任,为了就是累积自己的经验,力求表现。

当然,你还是要随时注意市场的变化,把握任何的机会,也许真能找到合意的工作。

9. 如何快速提升工作技能?

要能在竞争激烈的环境中胜出,人际关系是相当重要的一环。在如今人力紧缩的时代,解决问题的能力才是关键。企业要录用的不是有潜力的人,而是可以解决问题的专家。

要能在短时间内取得必要的技能,最直接的方法就是建立人脉。你不一定要具备这些能力,而是有能力立即找到可以解决问题的人。

当然,你仍应具备基本的工作技能,例如语言。除了英语之外,最好培养第二外语的能力,德文、日文、或西班牙文都是不错的选择。

此外,过去只懂得谈成交易,不善经营客户关系的人,不再受到企业的青睐。企业需要的是能让客户满意、维持客户忠诚度的员工。

10. 网络求职真有用吗?

别再被网络人力银行的广告文案给唬弄了,根据佛瑞斯特调查(Forrester Research)的研究显示,在科技热潮期间,透过求才公告(job boards)找到工作的求职者仅有4%。

「『求才公告』只是搜寻的工具而已,让你知道有哪些公司正在征才,并不具备工作媒合的功用。」玛格丽特.莱理(Margaret Riley)解释说。她所设立的莱理求才网(Riey Guide)是目前营运时间最长久的求才网站之一。

网站最大的功用是搜集有用的信息。不妨从你最喜欢的企业的网站开始,或是利用搜寻引擎,查询所有连结这家企业的网页,也许可以找到联系企业内部关键人士(key person)的方法。这种接触方式比起人力网站,效用要大得多。

11. 如何才能从危急中全身而退?

吉姆.杜利(Jim Tully)毕业于西点军校,1980年代服役于美国陆军突击队(Army Ranger),曾参与非洲与中美的军事任务。他在军事上的专业训练与经验或许可以提供工作者一些反思。

「双方交战并不可怕,开火前的宁静最让人胆颤心惊,」杜利说道。因为你完全不清楚敌方正确的位置。一旦开火,一切就明朗了。当你精确掌握讯息,才能做出正确的反应。

「好运来自于平日严格的训练与周延的准备。」你必须维持最佳的状态,随时保持警戒,才能随机应变。

一旦遇到紧急状况,就能直觉做出反应,无须做过多的考量。如果这些准备动作无法成为习惯,就会降低你的戒心,让自己身陷险境之中。「永远不要低估自己所处的情境,」杜利说道。

转换职场认知

12. 我该要求加薪吗?

如果你真的表现非常好,当然应该有相对的报酬。人才管理顾问杰夫.海曼(Jeff Hyman)建议,提出具体的证据,向老板说明给你加薪绝对符合成本效益。你一个人的工作绩效抵得过两个绩效不佳的员工。

如果加薪有困难,可以考虑其他变动性奖酬,例如依据实际的绩效表现,给予合理的奖金。

如果仍不可行,请求老板多评估3到6个月,再做决定。目的是让他知道这是一件非常重要的事情,一定要做出决定。

13. 如何适当的穿着?

网络的泡沫化,讲求随意的穿着风格也随之褪流行。男性服饰公司(Men’s Wearhouse Inc.)创办人与执行长乔治?席曼(George A. Zimmer)指出,去年公司的西装销售成长了10%以上。象是贝尔斯登(Bear Stearns)或雷曼兄弟(Lehman Brothers)等华尔街知名的投资银行,已开始要求员工打领带。律师们纷纷搬出存放已久的西装,因为客户穿得比他们还正式。

不可否认的,穿上西装或正式套装,较能展现专业与知性的形象,让客户留下好的印象。而且,这样也比较省事,只要选定一套西装或套装,就一切搞定,不必浪费时间烦恼该如何搭配。

14. 如何在不加薪的情况下,要求员工做得更多?

过去景气好的时候,经理人用大把银子招揽人才,以为金钱可以解决一切。早就忘了如何管理员工、激励员工。

经理人所想的与员工所要的,二者间有着极大的落差。但是,多数经理人缺乏沟通的意愿。「许多经理人不愿开口,因为他们害怕听到对方的回答,」《爱他,或失去他》(Love ’Em or Lose ’Em)的作者之一比佛利.凯伊(Beverly Kaye)说道。经理人害怕员工会直接要求加薪。

其实,钱根本就不是问题。员工要的是有挑战性的工作内容、头脑清楚的上司、相互尊重的工作伙伴、学习的机会、未来的生涯发展机会。

经理人可以对员工说:「你是重要的人才,公司需要你。在目前非常时期,我要怎么帮助你提高工作绩效?」这样的谈话有三大作用:第一,表示你对员工的尊重;第二,让员工了解公司的困难;第三,得知员工内在的需要。

如果经理人愿意开口,了解员工的想法与需求,用适当的方式激励员工,仍然可以有效提升绩效。

15. 如何快乐的说再见?

如果不幸被解僱,应避免和公司撕破脸,最好保持良好的关系。因为,一旦你的名声受到损害,再多的金钱都无法挽回,未来的求职之路将是难上加难。

如果因为企业缩编而被裁员,通常你没有什么选择,只能接受一般规定的资遣补偿方案。如果是其他原因,就有比较大的谈判空间。

假使你的老板做这个决定是迫不得已的,就可以利用这点,为自己争取到最有利的补偿。或是请老板帮忙你写推荐信,让你可以更好找到工作。或是透过他的人际网络,介绍你进入其他公司工作。

16. 如何有效的面谈?

面试的目的很简单,决定某个人是否能胜任新的工作。你不应该设计陷阱故意刁难应征者,面试时最重要的问题是:「你对这份工作的事业计划(business plan)是什么?」

要能成功回答这个问题,应征者必须了解这家公司目前面临的问题、挑战、与未来目标。如果这个人真的非常优秀,何不帮助他得到这份工作?面试前的两个星期,你可以先和对方联络,请他们搜集相关资料,了解公司的概况,在面试时做出报告。

如果这名应征者条理清晰的分析了公司的营运以及市场竞争概况,同时提出具体的解决方案,他就是你所要的人。

履历表、资格证书、测验成绩并非完全可靠,你应该利用面试的机会,让应征者证明自己的工作能力。

永远保有希望

17. 我已经超过18个月找不到工作,该怎么办?

别待在家里,感叹时运不济。应该即刻走出家门,主动寻找机会。

第一要务就是恢复自己的信心。长期失业的人以为最坏的状况,就是永远找不到工作。「其实真正可怕的是完全丧失了自信,」《求职圣经》(What Color is Your Parachute)的作者理查?鲍尔斯(Richard Bolles)说道。

面临「工作大地震」的年代,找到工作所需要的时间愈来愈长。你需要的是持久的毅力,而自信心与乐观的态度是支持你坚持下去的原动力。

你可以写下七项让自己感到快乐的工作经验,并列出每一项经验运用到的技能。藉此可以了解你的专长与兴趣所在。

接下来请发挥你的创意。多数的求职者只依赖单一的管道,不是寄履历表,就是在网站上登录。

不妨换个方式,先找出自己希望到哪些企业工作,不必考虑他们目前是否有公开征人。列出清单后,可以安排信息性探访(informational interview),你可以去函或去电主动请求会面,藉此了解这家企业或是产业的相关讯息。

千万不要与正式的工作面谈(job interview)相互混淆,信息性探访主要的目的是搜集与工作相关的信息,拓展人际关系,而不是去求职。

此外,扩大工作的可能性,例如可考虑转换不同的领域。如果你真的无法离开某个特定地点,就得先设定好愿意通勤的最远距离。以自己的住家为中心,最远的通勤距离为半径,画出一个圆。列出在这个范围内的所有公司名单,然后一一拜访。

「你必须每天都采取行动,不要只是坐在那里等,机会不会自动掉下来,」鲍尔斯说道。

18. 如果同事不愿意尝试新事物,我要如何在工作上有所创新?

不要沮丧,这并非世界末日。聪明的人,永远不担心没有机会,他们会不断的找寻机会,尝试做不一样的事情。唯有改变,才能激发工作的热情。如果不接受挑战,就无法学习。不能学习,就无法成长。

尝试创新必定会遭遇阻碍与风险,这正是累积经验与提升能力的最好机会。过程中也许会遭遇失败,但是你所拥有的经验却是独一无二的。

不过,行动之前还是得做好准备,彻底了解你的团队、企业文化、与策略。不要为了冒险而冒险。如果经过周延的评估,认为可行,就应放手去做。

19. 我一直很担心未来的机会越来越少。要如何解除心中的恐惧?

没有了工作,对于人的心理是一大打击,悲伤、愤怒、背叛、心痛、与懊悔,都是常见的情绪反应。

情绪的平复需要时间,在开始下一个工作之前,最好距离3个月的时间。这时间足以让你重新回顾过去、思索下一步该怎么走;又不致于太长,增加长期失业的心理压力。

你必须重新调整自己的生活步调。作息规律、睡眠充足、保持运动,甚至写写日记。写日记是处理情绪转变的好方法,写出自己心里的感觉,可以有效宣泄心中不满的情绪。

《敞开你的心房》(Opening Up)的作者詹姆斯.潘尼贝克(James Pennebaker)指出,失业的人如果保持写日记的习惯,8个月后成功找到工作的机会是没有写日记的两倍。而且证据显示,写出过去压力紧绷的生活经验,较能恢复正常的情绪。

20. 目前我还有工作,但是已经快撑不下去了,该怎么办?

随着裁员人数的增加,幸运保住工作的人,日子也不好过,可能得一人当三人用,工作量严重超载,也没有人敢发出怨言。

你应该多为自己着想,适时争取合理的权利。不过,在提出要求之前,《随时做好准备》(Ready for Anything)的作者大卫.艾伦(David Allen)建议,先想清楚你是否真的工作超载,还是你的工作方法出了问题。

把桌上堆满的文件全部丢进一个大箱子。然后,一张张检查上面的笔记以及你的行事历。写下所有必须完成的工作项目,并列成一张清单。最后把这些工作项目依照自己需要的方式分门别类。

如果你发现要做的事情超出你的能力范围,这时就可以找个机会和老板好好谈一谈,讨论哪些事情是重要的,哪些是可以延缓处理的。

21. 该如何从失败中再度站起来?

杰西.欧洛斯卡(Jesse Orosco)是目前美国职棒大联盟投手出赛纪录的保持人,至今已出赛1,200场。目前担任圣地亚哥教士队(San Diego Padres)的救援投手。现年45岁,也是大联盟年纪最大的球员,目前仍未考虑退休。

不过,在他辉煌成绩的背后,也曾经历过一段低潮期。1995年的球季中,连续几场比赛救援失败,曾有单局失掉8分的纪录。「我对经纪人说:『我需要休息几天,』这段期间我每天看着比赛的录像带,想着问题到底出在哪里。

图:pexels.com

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