沟通的高级技巧:营造安全感

那些轻松搞定沟通的高手,只是营造安全感比你厉害

你是否有这样的经历,原本打算找他(她)好好谈一谈,但是,对方要么敷衍应付,要么爱理不理,或者,双方在肾上腺素的刺激下,相互“攀比”着用各种恶毒语言抨击对方,最后沟通草草收场。

真让人头疼!那么,能不能让你的沟通逃离这个怪圈呢?当然可以!实际上,你只需要做好一件事:营造安全感!

1、感到不安全,是沟通的第一杀手

先讲个故事,一群原始人外出打猎,突然发现前方有一头狮子,可能会被攻击,不由自主地产生不安全感,怎么办?

有的撒腿逃跑(逃避),活了下来!有的操家伙就打(诉诸暴力),活了下来!除此之外,多半都到狮子的嘴里。20多万年来的优胜劣汰,人类就形成了这种行为模式:不安全时,要么逃避,要么付诸暴力!

所以,在沟通时,如果双方感觉自己被对方攻击,而有不安全感时,也会启动这种自我保护的行为模式,只是具体的行为变成了,沉默、敷衍等逃避沟通,或者怒吼、辱骂等语言暴力,总之,在这种行为模式下,沟通根本无法继续!

相对的,如果确定自己是安全的,就更可能坦诚、深入地畅所欲言!想一想,那些愉快的沟通,不都是在没有担忧和顾虑时,才得以经历的吗?

2、成功营造安全感的6种方法

如何才能营造安全感呢?总结起来,沟通时,如果想比大多数人都做得更好,就需要时刻关注双方的安全感,为此,这6个简单的方法可以带来安全感:

澄清意图:用对比说明法,不是、、、而是,说明自己的意图。

陈述事实:陈述观察到的事实,而非评论。

表达感受:表达自己的感受,而非想法。

告知需要:让对方知道为什么,更有助于找到双赢方案,并接纳请求。

明确请求:明确告之对方希望做什么,如果对方不接受,也要坦然面对。

持续关注:随时观察对方,始终先处理情绪,再解决问题。

这些技巧,你都get到了吗?

作者/骆杨Mars
图/stocksnap.io

转载声明:感谢原作者的真情剖白、辛苦创作;如转载涉及版权等问题,请原作者与我们联系([email protected]), 我们将在第一时间处理,谢谢!

评论