有魅力的人都懂的「主动聆听」

你曾经听过「主动聆听」这个东西吗?你知道聆听技巧还能够被分成「主动」和「被动」吗?

「主动聆听」是一个「主动」的过程;它不只代表将注意力放在「说话者」身上,而是旨在聆听对方说话时,适当地用所谓的「肢体语言」让对方感觉你是投入在他们的谈话中。

看起来很容易,但其实大部分的人都没做到。
以数据上来看,平均每一人一分钟可以讲约225 个字,但我们却可以在一分钟内听高达500 个字-因此我们的头脑可以多装275 个字,这也代表了我们必须花点心力让自己不被多余的谈话给分心,才能好好的「主动聆听」说话者在讲些什么。

你可能觉得不会「主动聆听」对方并不会造成什么大碍跟损失;但如果你学会「主动聆听」,好处其实比你想像中的多呢!

1. 能让你看起来更聪明

当你学会主动地聆听对方,你也能够立即地得到回应,并且同时会使同事甚至是老板认为你是聪明的,因为你懂得如何得到对方的回覆。

2. 能让你更有魅力

俗话说:「想成为一个好的『说话家』其实是很讽刺的:因为「说话」并不是重点,会「倾听」才是成为成功的说话家的关键。 」真正有能力「沟通」的人,是因为他们善于「聆听」对方的话,而不是擅长「说话」。
讲了那么多,你一定疑惑,到底该如何运用肢体语言学习「主动领听」的技巧呢?你可以这么做:

#1 多营造「眼神接触」

与说话者有眼神接触是很正常且自然的,并且也能让对方感觉到你真的在「认真」聆听对方讲话的内容。

但适当的「眼神接触」也是要学习的;当你在表现出自己的投入以及专注时,注意自己的眼神要是温柔且温和的,避免造成太严肃或是具有威胁性的眼神出现,反而让对方感到压力。

#2 多摆出「欢迎」的姿势以及姿态

欢迎对方的姿势可以适时地帮助我们跟说话者之间的沟通更为协调。举例来说,在倾听对方说话时,可以将身体微微前顷,并且以一手轻轻托住自己的头,能显得你有真的在「认真听对方说话」,也会同时让对方感觉你是开心以及欢迎他的。

#3 适时地点点头、微笑

「点头」及「微笑」是很经典的肢体语言;对于说话者来说,这两样动作是充满正面能量、且具有肯定性的。这代表你对于说话者的谈话内容是同意且认同的(人总是喜欢被认同嘛)!适时地在与聆听对方倾诉时点个头、微个笑,这些看似无聊的小动作却能够为你们的谈话大加分!总比你总是摆出一副无趣的表情,或是手臂插腰看着对方还好一万倍,你说是不是?

#4 终极小撇步:「模仿」对方的肢体语言

最后一个终极小撇步,就是你可以「模仿」对方在说话时的肢体动作!这个技巧尤其是当对方在诉说一件「情绪化」的事情时非常有用,因为他们会认为,你们也像是身在其中一样,可以了解他们的感受。

资料来源: Lifehack-The Skill That Most People Don’t Have: Active Listening

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