工作中 “化敌为友”,只需这3步!

在“要么忍,要么狠,要么滚”三定律笼罩的职场后宫,不管乐不乐意,你都难以避免被卷入是非漩涡中,主动挑起争端或是被动卷入战事,并不能完全由你主宰。

在这纷繁复杂的关系中,你总会碰到一个或者更多视你为“眼中钉”的同事,你干什么他都看不顺眼,横挑鼻子竖挑眼。

有的公开挑战挤兑你,有的背后布阵埋雷,一不小心你就可能掉进坑里,被炸个“灰飞烟灭”。

不管是新入职,还是老员工,有时真的是暗箭难防,被打的措手不及,稀里糊涂吃了败仗,却毫无还手之力。

我自己就曾亲身经历了一次遭遇敌手却最终化解的真实故事。

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新加入公司,你的“敌人”早已存在
多年前,我加入一家新公司,负责一个业务流程改造项目,旨在发现问题,并提出改进建议和项目推动。

作为一名新员工,如果贸然直接指出公司存在的问题,显然是非常不合适的,但是如果什么都不说,领导肯定也不满意,也违背了他们请我来的初衷。

有些老员工在公司工作了10年以上,或多或少会带着有色眼镜看新来的人。认为你啥都不懂,还指手画脚,或者认为你也许干不了几天,就会灰溜溜滚蛋。

从开会时大家不太积极的参与和茫然的眼神中,完全可以察觉到这一切。背后我也的确听到了这样的议论,很明显,我遇到了暗地里的“敌人”。

对我来说,最简单粗暴的做法就是快意恩仇,直接跟老板告状,说某某人不支持公司改进流程的工作,不积极配合,然后让老板对那个人大骂一顿。

但是这么做的弊端非常多,首先会让老板处于为难处境,毕竟都是他的直接下属;其次被老板骂了之后,他们表面会表示支持,其实心里一定把你恨透了,对你日后的工作开展会更加不利,不再公开反对并非意味着就不会改头换面成其他形式来反对你。

莎士比亚曾忠告人们说:“不要因为你的敌人而燃起一把怒火,只会烧伤你自己。”

仔细琢磨后,我还是觉得先不向老板反映问题,决定展开一场“化敌为友”的攻心战,3步走起!

第1步 知道“敌人”是谁,找到矛盾点
有时候这个敌人就在明处,因为每次开会你提的建议,他总是极力反对,不仅在同事面前,在领导面前也绝不含糊。

但有时候这个敌人在暗处,他不会公开反对你,但是当你推动项目,开展工作,需要他支持时,他总会以各种理由推脱搪塞,或者联合其他同事拖你的后腿。最终使项目延误,你无法如期完成工作,

无论“敌人”在明处还是暗处,经过一段时间的观察,将他们甄别出来,这并不是一件很难的事情。

然后我们就可以仔细分析“敌我”双方的矛盾点和他们反对你的真实原因。主要原因可以包括:

你的出现会构成对他们升职或加薪的威胁
你的出现会改变现状,引起他们所处舒适区的震荡,因为他们觉得你的新提案,会对目前的位置或利益形成威胁
就是对你不服气,觉得你能力和经验并不如他们,却有可能拿着更高的薪水,位于更高的位置

我当时就属于第二种情况。经过一段时间的观察,我发现在公司工作了11年的Steven就是和我那个较劲的“敌人”。

因为根据内部调研和反馈,在业务流程改造过程中他负责的部门存在的问题比较多,而我的责任是将这些问题呈现汇报,并提出相应的改善方案,这就意味着他部门的现有工作方式或流程可能需要改变,甚至很大的改变,他当然不乐意。

显然在Steven眼里,我扮演着一个不受欢迎的“告状者”和“揭发者”的角色,我所做的一切他都极为抵触和反感,我的处境十分不妙。

第2步 收获前要先付出,以便缓和双方矛盾
对于一个新人来说,对老员工show nice,展示你的友好,先付出或给予,等与对方的矛盾缓和后,再谈棘手问题,这条策略可能不太好接受,但是却非常有用。

Steven在公司工作多年,对公司业务非常熟悉,也很有感情,甚至会“护短”。所以当一个外人“闯入”他熟悉的世界,发出不同的声音,他心里自然会产生抵触情绪。

用公事公办的态度对待Steven显然行不通。我索性暂时先不和他们部门进行业务层面的深入讨论,而是从其他相对容易沟通的部门开始。

接着我发现Steven有个很大的弱点,就是PPT写的并不好,从布局,规划到排版等方面显得比较low,土气和凌乱,而这方面却是我的强项。我抓住了这一点,只等合适的机会出现。

那时刚好赶上总部领导几周后要来开会,老板要求大家精心准备好PPT文件,将最好的一面展示出来。

看到Steven一筹莫展,我主动过去说:“Steven,我觉得你脑子里有特别多的干货,这些经验可是别人花钱都买不到的。写PPT无非是把你脑子里的东西提炼出来,用系统化的图表方式加以呈现和表达,并不高深。”

Steven接道:“没错,每次开会,我肚子里想说的东西都特别多,但是写出来就没有几句话。”

我趁热打铁:“我之前PPT做的比较多一些,套路更熟悉,要不你先按照自己的思路写写,然后我们再一起琢磨用什么样的展示形式比较好,我这儿还有一些素材和模版可以给你使用!”

Steven先是一愣,似乎有些意外,听我说完,眼睛里放出光:“好啊,那当然好,这方面我确实是没啥天赋!”

在接下来的几天,一有空我就会和Steven在一起,帮他梳理思路,打磨PPT。他开心的说:“虽然我也参加过一些培训,但是还是不如木沐你这么仔细认真的讲解和实践的效果好,真的帮了我很大忙!”

我们中午也会约着一起吃饭,或者在一楼的咖啡馆聊会,讨论用什么样的方式展示更好。

就这样,我在没开始谈具体工作前,通过先“给予”,帮助“敌人”的方式,让对方认可到我的价值,从而降低“敌意”,缓解矛盾,为下一步真正开展工作打开了局面,做好了铺垫。

第3步 找到双方利益共同点
在这次向总部领导的汇报中,Steven的报告思路清晰,展示生动,获得了领导们的高度认可,他自己也比之前更加自信。

那之后,当我开口再度谈起流程改善时,Steven曾经强烈反对的态度缓和很多。在我们的一次关键谈话中,我将对方的利益放到谈话的优先级考虑。

我:“Steven,其实你们为销售部门做了很多支持工作,还经常加班,特别有奉献精神!”

Steven:“谢谢你这么说,但是很多销售人员不理解,还嫌我们反应速度慢!”

我:“虽然加入公司时间不长,但经过深入了解和调研,还有同事们的反馈,或许我们可以将相关流程优化一下,这样既可以提高效率,也不至于让你们的人老加班!”

Steven:“是吗?我们之前也试过几次,但是结果并不理想。不过,我倒是很想听听你的建议是什么!”

于是我非常耐心详细地和Steven介绍了我的想法和建议,包括这么做会帮助他们部门减少多少运营费用等等。

Steven听得非常认真,我乘胜追击:“回头你可以把我的提案分享给你们团队,听听他们的想法,看是否还有遗漏的地方,我们再一起补充。如果OK,在本周的项目进展汇报会上,我们可以一起向领导汇报这部分工作的最新进展!”

“没有任何问题,我支持这个想法!”Steven给了我一个鼓励的微笑。

就这样,当领导看到最硬的一块骨头也被我啃下,最“顽固不化”的人也接受改变的时候,非常欣慰。

而我,也在刚加入新公司的几个月内,成功的“化敌为友”,多了一个朋友,少了一个敌人!

也许每个人的情况会略有不同,但是学会站在对方的角度考虑,让他们知道某项工作或项目会带给他们的便利和益处是什么,更容易让对方接受你本人和新的项目。如果一味只站在自己的角度考虑问题,工作的推进当然会非常艰难。

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这也让我想起关于苹果的一段趣事。年仅19岁的计算机天才尼古拉斯•阿莱格拉开发的代码,可以让苹果手机用户随心所欲地安装软件,有超过300万名用户同时“越狱”的行为一度让乔布斯头痛不已,几乎导致苹果公司的设备全面瘫痪。(第1步:识别“敌人”)

连美国国家安全局的好友都说:“在成就上,我认为不会有任何人能在近几年超过阿莱格拉!”

乔布斯最终带着自己的接班人库克找到阿莱格拉,和他谈人生、谈事业。乔布斯说:“我知道,你所做的一切只是因为兴趣,但你更需要一份正式的工作!” (第2步:先给予)

随后,乔布斯表示欢迎阿莱格拉加入苹果,他的真诚打动了阿莱格拉。阿莱格拉被成功招安,答应乔布斯再也不“调皮捣蛋”,将来毕业后正式入职苹果公司。(第3步:实现共同利益)

原来大佬们也会“3步走”策略!

职场风云变幻莫测,你会遇到各种各样心怀鬼胎的“奇葩”敌人,硬碰硬的正面厮杀很可能导致两败俱伤,而这也完全违背了你在职场中生存和打拼的目的。

锻炼出一双火眼金睛,善于审时度势,识别真正的敌人,明白“先给予,再收获”,以利益和价值最大化影响对方,就可以轻松化解紧张对立,让你在职场后宫中收获更多朋友,赢得更多支持。

不信,试试看吧。

作者/木沐
图/pixabay.com

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