巧妙说不,拒绝也动听

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拒绝别人并不是你不近人情,而是因为你并不是上帝。

有这样一种人,凡事都是一个接受,不是因为他热心肠,而是因为他不懂得如何去拒绝别人。这样的人,每天都有做不完的事,操不完的心,然而绝大部分的事情,原本都和自己没什么关系。这样的人脸皮特别薄,做事情也都违心,而且有很大的心理压力。

其实,拒绝也可以动听。只要将语言换一种方式来运用,就能有效地表达出委婉“拒绝”的意思,而别人也能更清楚、更直接地明白你不同意的想法。

张芳是公司市场部的一位员工,她在委婉拒绝别人方面绝对是一个高手。每次拒绝别人前,她都会细心倾听,尽量弄清楚别人真正的意图,之后,再给别人几个有建设性的建议,让自己从中脱离出来。她这样做即使拒绝了别人,也给了别人足够的尊重。

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这天,公司要召开新品发布会,在会上,除了要作新品宣讲和演讲外,还要大规模搭建展台,让合作厂商在此展示公司相关的产品。整个项目预算庞大而且公关手段超强,请的很多媒体在国内都有一流的影响力。因此,每一个能够在公司讲台演讲厂商不仅能获得抢眼的展位,还能取得非同一般的宣传效果。为此,各大厂商争持不下。

两个战略合作经理,为了能让自己负责合作的厂商在这次发布会上赢得机会,都来和负责新品发布会的张芳提要求,希望能够将产品放在显眼的位置。可是显眼的位置只有一个,给谁不给谁都不好。平时同事关系都很好,而且做这些宣传都需要战略合作经理配合,所以张芳做这个决定非常难。因为一旦处理不好,不仅会得罪同事、合作厂商,可能还会直接影响到发布会的质量。然而,这个事情并没有难倒张芳。她没有直接回答行或者不行,而是先发制人,一连串的问题让对方跟着她的思路开始找解决问题的方法。

问:这次参加新品发布会的厂商就只有你们这两家吗?

答:当然不止,十多家了,但是我们这两家最大也是最重要的!

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问:怎么来衡量合作厂商的重要性?拿什么参数作为依据?

答:当然是那些我们进货的数量、推广配合的程度,还有广商的知名度呗!

问:那你们部门有没有将这些参数作为支撑,然后将整个厂商的先后顺序作一个排列呢?

答:当然有了,每个季度都会更新的。

问:你们上个季度是怎么排的?有没有什么调整?我们展示的,一定是那些排序靠前的厂商的设备。这样吧,我先发邮件到你们部门,然后调出所有厂商排序的表,再和你们部门确认,得到认可以后我就会在站台的平面图上标出各个厂商的归属。这样就不会把有过节的厂商放在一起。如果大家同意,我会上报给法律部,看看有没有什么潜在的法律隐患。这样做比较公平吧?

答:那就这样吧。

张芳很聪明,她提出一个词“公平”。这两位战略合作经理本身就是因为想要徇私才问了这个事情,如此一来,他们再不敢揪着这个问题不放。而且张芳还要和其他部门沟通,调出真实有效的数据,这样,不仅让展位得到了解决,两位经理也没有记她的仇。

★智慧灯:委婉地拒绝别人,可以先搞清楚别人的真正意图,再附送几个有建设性的解决方案。这样,既能让对方接受你的拒绝,又不会让对方对你记恨。

文/转载自正能量  | 图/pixabay.com

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